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はじめにお読みください

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2022/02/09 14:35

よくあるご質問


Q.精油は直接肌につけても大丈夫?

A.肌に直接つける場合は、精油が全体の1%未満(柑橋系の精油は0.5%未満)になるようキャリアオイル等で希釈してご使用ください。ご使用前にパッチテストをすることをおすすめしております。 【お肌に使用する際の注意点】目の際や目の周りへのご使用はお控えください。お肌に合わない場合はすぐご使用をおやめください。柑橘系の精油は光毒性があるため、ご使用後、半日程は日光にあたらないようにしてください。

Q.精油が固まって出てこないんだけど⋯どうして?

A.精油には低温で凝固する性質があるものや、常温でも粘度が高い性質のものがございます。製品の異常ではありませんので、ぬるま湯で湯煎してご使用ください。また、精油が出にくい場合はドロッパーをベンチ等で取り外してご使用ください。

Q.品質保持期限について

A. 弊社では品質保持期限が6ヶ月以上ある商品を出荷可能品として販売させていただいております。開封後は品質保持期限に関わらずなるべくお早めにご使用ください。

Q.ドロッバーから精油がたくさん出てしまう

A.弊社ではファーストドロップ仕様(早く滴下するタイプ)のドロッパーを採用しておりますので、ゆっくり瓶を傾けてご使用ください。

リサイクルについて

弊社は自然環境に配慮したリサイクルを推奨しています。
詳しくは、お住まいの地域の各自治体の分別ルールをご確認ください。

商品の不具合について

不良・破損など何か不具合がございましたら、商品到着後10日以内に、ご連絡ください。すぐに代品をご用意いたします。ご返送いただく前に必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換・返金について

「注文数量を間違えてしまった」、「注文する商品を間違えてしまった」など、お客さまのご都合による返品をご希望の場合は、下記の場合のみ返品をお受けいたします。ご返送いただく前に必ず右側の「アロマの魔法公式LINE」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

商品到着後10日以内 ・未開封の商品 ・未使用でお届けした時と同じ状態

※返品の際の送料・交換商品の発送代金はお客様負担となります。返金手続きの際の手数料はお客様負担となります。

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